Вопросы и ответы

В центре везём за 30–60 минут, на окраине за 45–90 минут. Заказ собираем не меньше 30 минут, а если в нём есть горячее, добавляется время приготовления: оно указано на карточке блюда. В тот же день заказы принимаем до 21:00. Если спешите, выберите при оформлении «Как можно скорее».

В центре 149 ₽, бесплатно от 1 500 ₽. На окраине 249 ₽, бесплатно от 2 500 ₽. Самовывоз из магазина бесплатный. Интервалы и способы оплаты собраны на странице «Доставка и оплата».

Овощи, фрукты, мясо, рыба и сыр на развес продаются за килограмм, а в корзине вы выбираете вес шагами. У томатов шаг 250 граммов, у картофеля 500. Три шага по 250 граммов — это 750 граммов, и сумма считается от этого веса с округлением до рубля. Цена на карточке и итог в корзине одинаковы, доплат после сборки нет.

При оформлении вы выбираете, как поступить: позвонить вам, заменить похожим товаром или убрать позицию из заказа. Если выбрана замена, подбираем товар из той же категории и указываем его в заказе.

Да, наша кухня готовит шашлык, люля-кебаб, шаурму и овощи на мангале после заказа. Время приготовления указано на карточке блюда: от 15 до 30 минут. Кухня работает с 10:00 до 21:30, вне этих часов блюда на ближайшее время заказать нельзя, но можно выбрать другой интервал. Подробнее в разделе «Шашлык и шаурма».

Сообщите нам в течение 24 часов после получения: заменим товар или вернём деньги. Порядок обращения и случаи, когда гарантия не действует, описаны на странице «Гарантия свежести и возврат».

Картой онлайн, через СБП или при получении. Способ выбираете при оформлении заказа. Подробности на странице «Доставка и оплата».

Да, бесплатно: Москва, ул. Тверская, 25, ежедневно 9:00–22:00. Продукты соберём в течение 30 минут, а время приготовления горячего блюда указано на его карточке.

Нет. Для заказа хватит имени, телефона и адреса доставки. Личный кабинет нужен, если вы хотите видеть историю заказов и быстро повторять прошлые.

Да, корзина одна. Продукты и блюда с кухни приедут одним заказом. Время доставки считается по самому долгому блюду: сначала мы приготовим горячее, потом отправим курьера.

Позвоните по телефону +7 (495) 123-45-67 как можно раньше. Пока заказ не собран, мы изменим состав или отменим его. Блюдо, которое уже готовится, отменить не получится.

После оформления откроется страница заказа, на ней виден статус: подтверждён, готовим, собираем, едет, доставлен. Ссылка на страницу остаётся у вас, по ней можно вернуться к заказу в любой момент.

Это доставка без выбора интервала: мы собираем заказ сразу и везём, как только он готов. Время указано на странице оформления и зависит от зоны, загрузки и времени приготовления блюд. Вне часов доставки такой вариант недоступен.

Возим по Москве. Зон две, у каждой свои цена и срок. «Центр»: внутри Садового кольца и ближайшие к нему кварталы. «Окраина»: районы за Третьим транспортным кольцом и до МКАД. Зону выбираете при оформлении заказа. Если не уверены, подходит ли ваш адрес, позвоните по телефону +7 (495) 123-45-67.

Работаем с 09:00 до 22:00. Интервалы по два часа: 10:00–12:00, 12:00–14:00, 14:00–16:00, 16:00–18:00, 18:00–20:00, 20:00–22:00. Какие из них свободны сегодня, видно при оформлении заказа.

В центре 30–60 минут, на окраине 45–90 минут. К этому добавляется сборка, а у блюд с кухни ещё и приготовление: заказ с шашлыком придёт позже, чем заказ с овощами и молоком. Время приготовления написано на карточке блюда.

Можно. При оформлении выберите «К точному времени»: курьер приедет в назначенный час, доплата 100 ₽. Если точное время не нужно, выберите один из интервалов, это бесплатно.

Охлаждённое и замороженное мы собираем в последнюю очередь и упаковываем отдельно. Горячие блюда едут в закрытых контейнерах, бытовая химия лежит отдельно от продуктов. Заказ, в котором есть и то и другое, всё равно приезжает одним курьером.

Курьер звонит перед приездом. Если никто не открыл, мы связываемся с вами и договариваемся о новом времени. Скоропортящиеся продукты и горячее долго ждать не могут, поэтому такой заказ лучше принять вовремя.

Да. Выберите дату и интервал при оформлении, календарь покажет ближайшие дни. Заказ на сегодня принимаем до 21:00, после этого времени остаются даты на следующие дни.

Картой онлайн, через СБП или при получении курьеру. Какие способы доступны, видно при оформлении заказа.

Платёж проходит на странице платёжного сервиса. Мы не видим и не храним данные вашей карты, нам приходит только подтверждение оплаты.

Выберите «СБП» при оформлении. После заказа откроется страница оплаты, где нужно подтвердить платёж в приложении вашего банка.

Ровно столько, сколько показано в корзине: цена за килограмм умножается на заказанный вес и округляется до рубля. Доплат после сборки нет.

Если продукт пришёл несвежим или с браком, сообщите в течение 24 часов после получения: заменим товар или вернём деньги. Подробности на странице «Гарантия свежести и возврат».